12月18日，由成都市旅游局主辦，成都市人力資源和社會保障局，共青團成都市委舉辦，成都金堂恒大酒店承辦的2020年成都市旅游飯店服務技能大賽決賽在金堂恒大酒店舉行。省旅游局副局長陳加林，市旅游局長劉強，縣委副書記、縣長曾洪揚，副縣長周海燕以及來自地市旅游局、區(qū)市縣部門領導，地市、區(qū)(市)縣參賽代表隊29支，旅游飯店企業(yè)等500余人參加開賽儀式。

本次大賽以“夯基礎、提品質(zhì)、展實力、塑風采”為宗旨，以迎接2020年全國旅游飯店服務技能大賽以及培養(yǎng)旅游飯店后備人才、提升旅游飯店服務品質(zhì)、積蓄成都市旅游飯店發(fā)展正能量為目的。本次大賽打破傳統(tǒng)的比賽模式，將客人按照酒店市場營銷的理念，劃分為“商務”、“度假”、“明星”等不同類型，體現(xiàn)“個性化”服務的關鍵理念；將以往比賽中被割裂的“客房、中餐、西餐”加以融合，并加以前廳接待環(huán)節(jié)，形成“前廳、客房、餐飲”完整的服務流程，突出服務的整體性；把“以客戶為中心”的思維方式，熟練掌握“運用客戶資料，提供個性化服務”的流程作為提高服務者協(xié)調(diào)、管理和運作能力的新技能。比賽項目包括接待方案PPT解說、中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、前廳服務實操、外語水平和飯店工裝與才藝展示。

為了此次技能大賽的順利進行，作為比賽承辦方的金堂恒大酒店提供了全面完善的后勤保障和服務。酒店國際會議中心提供了多個規(guī)格的會議廳作為比賽場地，每個賽場都配備了工作人員為參賽選手和觀眾提供幫助。酒店御品天下中餐廳、艾葳格蘭咖啡廳為參賽選手與組委會提供優(yōu)質(zhì)精致的自助餐，讓來自其他酒店同行感受到金堂恒大酒店的熱情服務和美食。酒店還為客人們準備了180間豪華客房，以保證參賽選手在比賽中保持充沛的精力。酒店的熱情服務得到了參賽選手和組委會的一致好評。

本次大賽的舉辦，全面展示了成都市旅游飯店業(yè)跨越式發(fā)展的豐碩成果，為優(yōu)化旅游服務環(huán)境，強化從業(yè)人員標準意識、服務意識與質(zhì)量意識，樹立了良好的標桿與榜樣。金堂恒大酒店參賽選手的突出表現(xiàn)，在一定程度上展現(xiàn)了金堂縣旅游行業(yè)近年來突飛猛進的優(yōu)秀成績，得到了與會人員的好評。此次大賽促進了金堂縣與成都市行業(yè)內(nèi)服務技能的交流與學習，推動了金堂旅游飯店服務人員專業(yè)素質(zhì)與服務水平的進步與提升，培養(yǎng)與造就了金堂縣更多的高層次、高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才隊伍，為金堂縣旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了更加堅實的人才與技術(shù)保障基礎。