散拼團有一定的特殊性，由于客人來的交通不一樣，如遇航班、火車晚點，短時間的等待屬于正常情況，由于客人原因造成未能趕到正常發班時間的，產生額外費用，客人自行承擔。

春節期間如遇排隊時間過長，將放棄故居內參觀

1、交通類---進入景區以后，景點與景點之間全是用景區內的免費的環保車提供服務，并非一個團一個專車，而且一個團有可能不能坐同一輛環保車前往下一下景點，景區游人眾多，請一定要在導游指定的地點匯合，不能走散，更不要將隨身所帶物品遺失在環保車上；旺季游人眾多，排隊情況時有發生，敬請諒解！為避免嚴重排隊我們選擇錯峰上下山，百龍電梯、楊家界索道，根據實際情況安排，費用已含。

2、穿著類---張家界以山為主，為方便在山區游覽，請穿平跟鞋，建議不穿裙子，自帶雨具、太陽帽、膠卷等物品。

3、安全類----景區內群猴眾多，請不要近距離接近猴群，更不要去觸摸山上的野生動物，以免發生傷害事件。早晚溫差很大，請根據當天的天氣預報隨身攜帶厚衣服，以便隨時添加。在景區內請不要隨意攀爬。

4、玻璃橋景區如因政府因素、景區因素、人力不可抗拒因素無法正常游覽，我社提前通知，當地現退門票，客人自身原因或客人臨時自愿放棄未能按時上橋不能游覽，請恕旅行社不另承擔其它損失賠償。

5、由于天門山、玻璃橋都需提前分時段預約，我社會根據當天的預約情況有權調整行程的先后順序，敬請配合！

6、大峽谷玻璃橋門票提前6天訂票一經預約成功付費，景區不接受退票，此費用不退，敬請諒解！ C線票時間段：15:30--17:50；

7、玻璃橋為實名制訂票：成人以二代身份證刷卡進入、優惠人員憑有效證件進入。

晚餐：十鍋宴

早餐后參觀土家民族精粹和傳統手工藝術展覽中心—【湖南印象土特產超市】（參觀時間不低于1小時）該中心以涉及土家傳統文化、張家界特色純天然植物研究、張家界特色礦產巖石應用等領域；后游覽天門山，后BUS前往鳳凰古城。

因天門山景區是張家界醉火爆的旅游景區，每天有售票額度限制，都需提前實名預約門票及游覽時間段，景區為分流人群，游覽線路分為A、B、C三條線路，每個團隊都必須按網上預約成功的線路及時間段游覽，本旅行社不接受對天門山景區關于排隊時間過長及預約景區線路不同的投訴！天門山分3條上下山線路：A線票（索道上-環保車下）B線票（環保車上-索道下）C線票（環保車上-環保車下）價格同等，旅游旺季旅行社無法自主選擇其中一條線路，解釋權歸天門山景區負責，敬請理解和配合。

1、由于天門山需提前預約，我社根據當天的預約情況有權調整行程先后順序。A線：索道上，環保車下山，B線：環保車上山，索道下山，C線：環保車上山，環保車下山，三條線的票價一致，上山線路及進山時間以電腦隨機安排為準，不接受任何賠償及投訴，因999級臺階比較陡峭（雙程扶梯64元/人贈送，玻璃棧道鞋套5元/人贈送）

2、因鳳凰古城停車位置有限，進出古城的車輛十分困難,為了各位游客更輕松游覽鳳凰古城，讓本行程鳳凰住宿安排盡量靠近古城，步行距離約15分鐘進入古城；古城內酒店規模較小，住房條件不如張家界及長沙酒店，敬請見諒!!

下午全程高速BUS赴【5.A景區鳳凰古城】（車程約3.5小時）這里被成為“夢里的故鄉”，這里有著如詩般浪漫的風景，有著燦爛的文明。上個世紀新西蘭著名作家路易·艾黎在他的日記中描述到，中國有兩個美麗的小城，其中一個就是“湘西鳳凰”。一彎沱江水，一條石板街，一群苗家人，譜寫今日如歌的鳳凰。如果白天的鳳凰是一位純樸、美麗的苗家女子，那么夜間的鳳凰就是一個多情、大方的湘西姑娘。站在沱江岸邊，仿佛置身于燈的世界，歌的海洋。在霓虹燈下感受古城的溫馨與浪漫，一場美麗的邂逅正等著您.. 

鳳凰返程長沙，抵達長沙時間是在晚上19:30左右抵達，抵達長沙后送至酒店辦理入住。

1.工作人員會與您提前約定送站時間，請您保持手機暢通。 

2.請在12:00前辦理退房手續，逾期產生相關費用敬請自理。