方案一：攜帶2代身份證原件在火車站售票窗口或自助取票機取票;               

方案二：憑有效證件，到代售點出票，手續費自理！               

請在簽約前確認您的身份證是否在12306核驗過，以免因核驗問題造成無法出票甚至無法出游的狀況，敬請理解！

2、除錢包和帶有手機套的手機外，任何物品不得帶上橋。

3、凡有心臟病、高血壓、恐高癥及醉酒和其他身體不適宜游覽的，請勿上橋。

4、穿高跟鞋的游客不允許上橋。

5、不得在橋上追逐、打鬧,拋物，不得倚靠橋上欄桿，以防身體傾斜，發生意外。

6、游客在游覽過程中請聽從景區工作人員管理。

玻璃橋下到張家界大峽谷可乘坐尋寶電梯（費用：35元/人，費用自理）或步行天懸棧道下張家界大峽谷，張家界大峽谷高空滑索（30元/人，費用自理）

大峽谷景區現處于關閉維修階段，所有團隊散客均不能進入，對于大峽谷景區無法游覽的情況，退40元/人大峽谷門票費用，敬請諒解！

1、天門山要提前預約并付款的，18周歲以下及60歲以上的可購買優惠票，按團隊價減優惠價退差價，其他優惠票是不能預知的，因此沒有優惠退費。請務必帶好身份證，以備購買門票。證件未帶或者無效則需補齊門票差價50元。

2、天門山行程一旦確認，退票即有損失，行程開始前2天及以上退票，扣30元/張，行程開始前一天退票的，扣100元/張。

3、山頂觀光小纜車25元/人、天門山玻璃棧道環保鞋套5元/人、天門洞扶梯32元/人，合計62元/人，客人自愿選擇，費用自理！

4、因天門山景區人氣特別旺，旅游旺季乘索道或環保車排隊時間較長，請有一定心理準備！

5、景區內用餐不便，且游玩時間較長，各位游客朋友可自備干糧、零食，以便景區內充饑！

6、天門山門票預約有三種行程， A線是索道上、汽車下； B線是汽車上、索道下： C線是汽車上下，具體線路是哪條，以官網預約為準。

7、因天門山景區海拔較高，11月份開始山上下溫差比較大，建議您提前做好御寒措施。若因氣溫較低導致盤山公路結冰，景區考慮安全原因，將會把天門洞改為遠眺，盤山公路電瓶車也會停止運營。景區的游覽將調整為大索道往返，無差價退還，敬請諒解。

8、每年12月至次年2月，天門山國家森林公園、都會采用淡季門票政策，該產品對應的出行日期已使用淡季門票政策，故當地不再享此優惠退費，敬請諒解！