1:購買飛機票需要什么證件？ 　　

中國旅客購票，須提供本人居民身份證，并填寫《旅客定座單》；外國游客，華僑，港，澳，臺胞購票。須出示有效護照，回鄉證，臺胞證，居留證，旅行證或公安機關出示的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。 購買兒童票（兩周歲－12周歲）、嬰兒票（兩周歲以內），應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。 　　重病旅客購票，須持有醫療單位出具的適于乘機的證明，經承運人同意后方可購票。 　　購買承運人規定的優惠票，應提供規定的證明。
 

2:要變更客票怎么辦？

旅客購票后,如欲改變航班、日期、艙位等級,必須在原指定的航班起飛前兩天提出,并只能變更一次。
 

3:客票有效期有多久？

國內客票的有效期一般為一年。定期客票自旅客開始旅行之次日零時算起，不定期客票自填開客票之次日零時算起。
 

4:怎樣才能退票？ 　　

由于承運人或旅客的原因，旅客不能在客票有效期內完成部分或全部航程，可以在客票有效期內要求退票。 　　旅客要求退票，應憑客票或客票未使用部分的"乘機聯"和"旅客聯"辦理。退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給票上列明的旅客本人，或客票的付款人。
 

5:退票要交多少費用？

旅客（團體旅客另行規定）在客票上注明的航班起飛時間24小時以前申請退票,應支付原票款10%的退票費;在起飛前2小時至24小時內申請退票,應支付原票款20%退票費;在起飛前2小時以內申請退票,應支付原票款30%的退票款。 　　革命殘廢軍人、持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。因航班取消、提前、延誤、航程變更或承運人不能提供原定座位，旅客退票免收退票費。
 

6:何時停辦乘機手續？ 　

旅客必須在承運人規定的時限內到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理查驗、托運行李、領取登機牌等乘機手續（托運行李必須經過安全檢查，才能辦理托運手續）。 承運人停止辦理乘機手續的時間，未作統一規定，一般為航班離站時間前30分鐘。
 

7:航班延誤或取消后膳宿服務有什么規定？

由于機務維護、航班調配、商務、機組等原因，造成航班在始發地延誤或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地延誤或取消，承運人應協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。按照國際通常做法，航班在始發地延誤或取消，由于非承運人原因、其膳食費均由旅客自理。航班在經停地延誤或取消，無論何種原因，承運人均應負責向經停旅客提供膳食服務。
 

8:如何選擇通道？

進、出海關的通道分為"紅色通道"和"綠色通道"兩種。入境時：凡帶有申報單上紅框內所列有物品的旅客；中國長期出國人員應持"進口免稅物品登記證；凡來華旅游、經商、探親、工作的旅客攜帶進境超出旅行自用的照相機、等物品；選擇通道困難者都應選擇紅色通道。出境時：短期來華的旅客出境時，原登記物品帶出的；凡帶有文物及書畫作品及攜帶貨物、貨樣、展覽品的請選擇紅色通道；持免稅物品登記證的中國旅客，請選擇紅色通道；選擇通道困難者，請選擇紅色通道；其他可走綠色通道。
 

9:入境要交驗哪些證件？

外國人入境持有效的護照、證件并辦妥我國入境簽證；中國人憑有效護照、證件入境。中、外國旅客入境時，須將填寫好的入、出境登記卡連同護照、證件、簽證，一并交邊防檢查站檢查。
 

10:出境要交驗哪些證件？

外國人出境時須向邊防檢查站交驗其有效護照、證件和出境登記卡，并在有效入境簽證上規定期限內出境；中國人出境須向邊防檢查站交驗有效的護照證件、前往國簽證、出境登記卡及有關部門簽發的出國證明。
 

11:哪些人不能乘坐飛機？

1. 無成人陪伴兒童、殘疾旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運人規定的條件下，經承運人預先同意并在必要時做出安排后方可載運。

2. 傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。根據國家有關規定，不能乘機的旅客，承運人有權拒絕其乘機。已購客票按自愿退票處理。
 

12:行李托運有哪些手續？

1. 旅客必須憑有效客票托運行李。承運人應在客票及行李票上注明托運行李的件數和重量。
2. 承運人一般應在航班離站當日辦理乘機手續時收運行李；如團體旅客的行李過多，或因其他原因需要提前托運時，可和旅客約定時間、地點托運。
3. 承運人對旅客托運的每件行李應拴掛行李牌，并將其中的識別聯交旅客。經承運人同意的自理行李，應與托運行李合并計重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。  

    13:民用航空器的國籍標志?

         世界上每個國家的民用航空器（飛機是航空器的一種）都有國籍標志，并要取得國際民航組織的認同。中國是國際民航組織的成員國，根據國際規定，于1974年選用“B”作為中國民用航空器的國籍標志。凡是中國民航飛機機身上都必須涂有“B”標志和編號，以便在無線電聯系、導航空中交通管制、通信通話中使用，尤其是在遇險失事情況下呼叫，以利于識別。因此，當您看到涂有中國西南航空公司飛鷹徽記的波音757飛機如“B-2820”字樣時，就不會誤以為“B”是代表“波音”


14：飛機的油箱放置在什么地方？
一般情況下，飛機的油箱都對稱地配置在機翼內。這樣設計有幾個好處：1.油箱不占機身容積，有利于提高飛機的客貨運輸能力；2.在燃料消耗的過程中，飛機重心位置移動量較小，利于飛機的飛行平衡與安全；3.由于油料的重量與飛機升力方向相反，有助于減輕機翼結構的受力；4.置于機翼的油箱距地面較遠，在飛機強迫著陸等特殊情況下比較安全。 

       15：何謂空中走廊？
空中走廊，是在兩點連線的兩側各有4-5公里寬度的空中飛行通道，供航空器在走廊內實施點與點之間的飛行。設置空中走廊的目的，是使航空器嚴格按照走廊進行飛行，避免航空器進入走廊之外的限制區域。北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽等大城市都設有空中走廊。飛機去這些大城市的機場，都不可隨意飛越城市上空直接去機場，必須先飛向指定的地點（即走廊口），然后沿著空中走廊，再飛向機場降落。

16：飛機是怎樣加油的？
飛機是個喝油的大漢，最大的飛機波音747-400一次3加油達170多噸。因此，飛機加油有自己的特點。飛機的加油的方式有兩種，一種是翼下加油，一種是翼上加油。采用翼上加油方式的主要是小型飛機，大型飛機均采用翼下加油方式。加油車分油罐加油車和管線加油車兩種。油罐加油車是將燃油從儲油庫輸至油車罐內，驅車至飛機旁加油，油罐車以其容量大小為標準，從1200公升至85000公升。管線加油車是在燃油從儲油庫經地下管道輸至停機坪的加油井后，用加油車軟管連接油井與飛機加油接頭的方式加油。管線加油縮短了加油時間，減少了燃油蒸發和污染可能，安全高效，但修建輸油管道、加油井和購買管線加油車的費用昂貴。在飛機加油前，有專門人員化驗油品，以保證所加燃油合格。

17：為什么飛機也要“洗澡”？
對于人來說，洗澡的主要目的是講究衛生和享受舒適。飛機的“洗澡”，其目的是減少機殼上附著的不潔物的重量，防止它增加飛機的燃料消耗。這些不潔物只能使飛機增加1%左右的重量，表面看非常微不足道，但卻讓一價飛機每年多耗幾十萬元人民幣的燃料，是個很大的浪費。目前瑞典政府規定，兩個航班之間，飛機必須進行飛行前的擦洗。

18：國內航班機票的有效期是多長，具體包括哪些內容？
1、國內航班機票如果是OK票，即簽好的票，可以在一年時間里改簽。如果是OPEN票，即未確認座位的幾票（非OK票），從開票之日起到確認日期為一年限制，確認日期后，即OK了以后， 還有一年的改簽時限。
2、可以改簽的次數，國內航空公司的規定均不相同，但最少是一次。目前大部分航空公司有這樣的規定：只要當時可以提供座位，且在有效時限以內，均可改簽。


19：旅行中飲食衛生的注意事項？
旅途中保持身體健康的首要問題就是時刻注意飲食衛生，防止“病從口入”。 旅行中的飲食衛生，主要有以下幾個方面：
1. 注意飲水衛生。一般來說，生水是不能飲用的，旅途飲水以開水和消毒凈化過的自來水為最理想，其次是山泉和深井水，江、河、塘、湖水千萬不能生飲。無合格水可飲時，可用瓜果代水。
2. 瓜果一定要洗凈或去皮吃。吃瓜果一定要去皮。瓜果除了受農藥污染處，在采摘與銷售過程中也會受到病菌或寄生蟲的污染。

   20：旅游中常見病的防治？
感冒：旅行在異地，氣候溫差較大，忽冷忽熱，容易感冒，但只要注意，就可以防治。即使感冒，早些吃藥，就可痊愈。 　　

中暑：夏日旅行如果中暑，要立即轉移到通風、涼爽的地方休息，并服用仁丹、十滴水，在太陽穴、人中處涂風油精。最好充分休息，不要勉強旅行。 　　

腸胃病：在旅游當中，游客不適應新環境，新、舊兩地飲水和食物中元素不同，易得腹脹和腹瀉。如果再暴飲暴食，還易得胃腸炎。患了這些病，需及時治療，服用抗菌素等藥物。 　　

水土不服：旅游在外，氣候、水質、飲食等條件都有變化，一些人往往不習慣，會出現頭昏無力、胃口不好、睡眠不佳等現象，這是水土不服的表現。患了水土不服，需要多食水果，少吃油膩，還可服用一些多酶片和維生素B2。

咬傷：旅行中被昆蟲咬傷，用堿性液體沖洗傷口，可以消除疼痛。被蛇咬傷，首先要注意看傷口上的牙痕，如留有兩個大牙痕，是被毒蛇咬傷，要立即用帶子把傷口上部扎緊，防止毒素擴散，同時，把毒素吸出或擠出，用肥皂水清洗傷口，然后，趕快前往醫院。